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问:售后条款?
答:与到传统商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。
问:退、换货规定
答:符合以下条件,我们可为您退货:在客户收到货物10天之内。
说明:
1.第一运动网保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权让配送人员拿回货物重新送或者要求邮局出示证明,向邮局索赔。
2.请您在看完全部货物后再与我们联系。
3.办理退货方法为邮寄或是自己来本公司来办理。我们收到和检验后将货款扣除相应邮局手续费后还给客户。
4.如果由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的退货,请客户在与客服中心联系后自行上本公司来退。
要求:
(1) 符合退货时间规定:收到货物10天之内(以签收日期为准)。
(2) 包装、货物本身完好无损;
(3) 请您带上发货单或者购物凭证原件。
5.对于选择平邮的客户,请将要求退、换的货物通过平邮方式发送至瑞太公司(如果该订单开过发票,请同时附上发票),并附发货单(或其复印件)并说明退、换货原因、注明退/换货,我公司在收到货物后,会为您进行退、换货处理。
6.第一运动网有权拒绝以下情况下的客户退换货要求:
(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时,仔细按照送货单检查验收商品,商品短少、缺失、脏污、破损,请当场验收指出,免费重新配送,过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。退货10日之内,换货一个月之内(以客户签收日期为准)。
(3) 退换货物不全或者外观受损。
(4) 客户发货单丢失或者不全。
(5) 由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的退货。
(6) 客户要求将货物更换成其它商品。
(7) 客户在上门前没有与客服中心提前联系。
(8) 产品并非由第一运动网提供。
◆ 投诉部门
你对第一运动网如果有任何的不满,可立即联系我们的投诉部门,
投诉信箱:sale@esports.com.cn
(工作日,24小时内答复)
投诉网址:
投诉电话:021-56987690
◆ 缺货登记
答:如果您在我们网上没找到你想要的商品,欢迎在我们的缺货留言中登记,我们会经历为你想办法。希望您的如愿以偿。
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